Garantie & Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung

Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach §§ 434 ff. BGB.
Das bedeutet für Sie:

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung der Ware.
Sollte ein Artikel während dieser Zeit einen Mangel aufweisen, den wir zu vertreten haben, haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
Ist eine Nacherfüllung nicht möglich oder für Sie unzumutbar, können Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder einen Kaufnachweis auf, da dieser für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen erforderlich ist.

Garantie des Herstellers (sofern angegeben)

Einige unserer Produkte enthalten zusätzlich eine Herstellergarantie.

Die Bedingungen und Dauer dieser Garantie entnehmen Sie bitte den jeweiligen Garantieunterlagen, die dem Produkt beiliegen oder vom Hersteller bereitgestellt werden.
Herstellergarantien bestehen unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung, die Ihnen in jedem Fall zusteht.

Ausschlüsse von der Gewährleistung

Nicht unter die gesetzliche Gewährleistung fallen:

Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Montage oder Pflege.
Normale Abnutzung (z. B. Polsterungen oder Oberflächen, die sich durch Gebrauch abnutzen).
Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Feuer, Wasser, Naturkatastrophen).

Vorgehensweise im Gewährleistungsfall

Falls Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

📧 info@luxzuhaus.com
📞 +49 15511 025224

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

Rechnungsnummer / Bestellnummer
Fotos des Mangels
Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Serviceteam wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Rücksendung defekter Ware